Política de reembolso

En BIONCEUTICS PHARMA S.L. garantizamos la calidad y seguridad de nuestros productos, considerados suplementos alimenticios de uso personal.

Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá comunicarlo a través del email gestion@bionceutics.com indicando el número de pedido.

Condiciones de devolución
Por motivos de seguridad, higiene y control sanitario, solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, manipulados ni desprecintados.
El producto debe conservar su embalaje original, en perfecto estado y con el precinto intacto.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o que hayan sido desprecintados.

Proceso de devolución
Una vez recibida la solicitud, se indicarán las instrucciones para proceder con la devolución.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección facilitada por el equipo de atención.

Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío.

Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través del email gestion@bionceutics.com.
En estos casos, BIONCEUTICS PHARMA S.L. asumirá los costes de recogida y sustitución o reembolso.

Información de la empresa
BIONCEUTICS PHARMA S.L.
Edificio Euroforum
C/Lluis Companys 1 ; 7-2
25001 Lleida
España

Email: gestion@bionceutics.com